TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO QUESOS DON APOLONIO S.L.
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el Sitio Web https://quesosdonapolonio.es/ (en adelante, la “Web”) es titularidad de «QUESOS DON APOLONIO S.L», con N.I.F. B13058045, inscrita en el Registro Mercantil de Ciudad Real, tomo 683, Libro 0, folio 72, Sección 8, Hoja CR 31704, Inscripción 1ª. Domicilio fiscal C/ Pérez Galdós, Nº 37, Malagón, C.P. 13420 (Ciudad Real, España). Oficina y fábrica sitas en CM-4114, Km. 28 Malagón, C.P. 13420 (Ciudad Real, España). Teléfono de contacto 926800946. e-mail: info@quesosdonapolonio.es
El presente aviso legal regula las condiciones de uso del citado portal de Internet.
1. Condiciones de uso
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a través del sitio web https://quesosdonapolonio.es/ y regulan las relaciones jurídicas entre «QUESOS DON APOLONIO S.L» y el cliente.
El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones debes abstenerte de utilizar esta página.
La visita al sitio e-Commerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de «QUESOS DON APOLONIO S.L», o cualquier otras persona física o jurídica.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por «QUESOS DON APOLONIO S.L», al sitio e-Commerce o a sus contenidos.
El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por «QUESOS DON APOLONIO S.L» está dirigido a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@quesosdonapolonio.es
2. Registro de los usuarios.
La utilización de los servicios prestados por «QUESOS DON APOLONIO S.L» y la compra en la Web requiere el registro como usuario en la Web. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de «Cliente», siguiendo los pasos que «QUESOS DON APOLONIO S.L» comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web
Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://quesosdonapolonio.es/politica-de-privacidad
Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
3. Guía de Compra.
Elija cualquier producto que aparece en nuestra selección o catálogo, accederá a toda la información relacionada con el mismo.
Una vez hecha su selección, elija la cantidad que desea comprar y añádala al carro de la compra. A continuación, se actualizará el estado del carro de la compra informando, en todo momento, de los datos de su compra. Puede realizar el pedido, añadir más cantidad de producto, añadir nuevos productos o bien borrar el contenido del carro y comenzar de nuevo el proceso de compra.
Elija el método de pago de su compra. Puede pagar con tarjeta de crédito o débito, o bien elegir transferencia bancaria o a través del Pago por BIZUM. Una vez realizado el pedido, deberá introducir los datos que se le solicitan para hacerle llegar la mercancía. Asimismo, enviaremos una confirmación inmediata de la orden de compra que recibirá en su correo electrónico. El documento de compra será almacenado por «QUESOS DON APOLONIO S.L», para poder hacer efectiva la relación contractual. Si es usted un cliente registrado, podrá ver esta información en su «historial de pedidos» en la sección «Mi Cuenta».
Al pedido realizado se le asignará una referencia que podrá ser utilizada cuando se desee para realizar cualquier consulta relacionada con el mismo.
El cumplimiento y aceptación del pedido a través del proceso de compra es prueba del consentimiento por parte del cliente para otorgar validez al contrato de compraventa que obliga a las partes a cumplir con lo pactado.
Una vez realizado todo el proceso de compra recibirá el producto adquirido en un plazo no superior a 24 o 72 horas hábiles salvo incidencias con la agencia de transporte en la dirección de entrega que se indicó al rellenar el formulario.
En las épocas o momentos del año en las que las temperaturas sean altas, los viernes tomaremos nota de los pedidos, pero no haremos el envío hasta el lunes siguiente, pues el producto puede sufrir un deterioro
4. Cancelación de Pedidos
«QUESOS DON APOLONIO S.L» aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes llamar debe llamar al teléfono 926 800 946 o enviando un email a info@quesosdonapolonio.es
5. Forma de pago.
La adquisición de servicios o productos a través de https://quesosdonapolonio.es permite las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- BIZUM
6. Precios y Condiciones de Envío:
La compra podrá estar sujeta al pago de gastos de envío a cuenta del comprador. Dichos gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra por lo que podrás revisar a cuánto ascienden los mismos antes de finalizar dicha compra.
La compra está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador. Los gastos de envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del proceso de compra y podrás revisar a cuánto ascienden los gastos de envío antes de finalizar la compra.
«QUESOS DON APOLONIO S.L», no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
Nuestras tarifas de envío son las siguientes:
NACIONAL (Península)
| Hasta 1 Kg | 5,15€ |
| Hasta 3 Kg | 5,45€ |
| Hasta 5 Kg | 5,95€ |
| Más de 5 Kg | 6,20€ |
Envíos gratuitos para península para pedidos iguales o superiores a 99€
Para envíos fuera de la península consultar tarifas con la empresa.
Nota Importante: No se realizarán envíos los viernes en época estival debido a las altas temperaturas, para garantizar la calidad de nuestros productos.
Sin perjuicio de las anteriormente expuestas y con anterioridad a la materialización del pedido, «QUESOS DON APOLONIO S.L» puede informar al cliente de cambios en las tarifas
7. Disponibilidad:
«QUESOS DON APOLONIO S.L» informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso «QUESOS DON APOLONIO S.L» pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
«QUESOS DON APOLONIO S.L» hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por «QUESOS DON APOLONIO S.L» cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por «QUESOS DON APOLONIO S.L» para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
8. Dispones de las siguientes opciones de entrega y plazos:
El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido. Si se incumpliese el plazo de entrega estipulado legalmente, el consumidor tendrá derechos a resolver el contrato y solicitar que se le devuelvan las cantidades abonadas.
Son responsabilidad del vendedor los daños que se hayan causado en los bienes si se ha producido durante el trasporte, con la excepción de ser responsabilidad del consumidor, si es éste el que se encarga del transporte.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase.
«QUESOS DON APOLONIO S.L» se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior:
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El plazo de entrega habitual de «QUESOS DON APOLONIO S.L» suele oscilar entre 24 y 72 horas hábiles, desde la finalización del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, «QUESOS DON APOLONIO S.L» informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual «QUESOS DON APOLONIO S.L» pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables al «QUESOS DON APOLONIO S.L» el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «11. Devolución». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente
Por motivos de seguridad, «QUESOS DON APOLONIO S.L» no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
9. Garantía de bienes de consumo:
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»).
De acuerdo con los servicios prestados a través de nuestra página web, resulta de aplicación lo establecido en el título V “Disposiciones generales sobre consumo”, art. 114 y ss. del RD 1/2007.
Como consecuencia de lo anterior, de acuerdo con lo establecido al efecto por el art. 97.1.m) del RD 1/2007 antes mencionado, se recuerda al consumidor, que la conformidad sobre nuestros productos estará condicionada a lo establecido por el art. 115, 115 bis, 115 ter y 115 quater de la legislación ya citada.
Asimismo, se le informa al consumidor que de acuerdo con lo prescrito por el art. 120 del RD 1/2007, que el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del bien, siempre que esta falta de conformidad se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del bien contratado.
Por último, informamos que de acuerdo con el art. 121 del mismo cuerpo legal citado, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega efectiva del bien, ya existían cuando el bien se entregó al consumidor excepto cuando para los bienes esta presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.
Al hilo de lo anterior, le informamos que los productos que se venden son productos de alimentarios, y por tanto, son productos perecederos y de consumo. En consecuencia, no dispondrán de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o si los mismos ha transcurrido el plazo de caducidad de consumo preferente. Por ello, una vez retirados los Productos, o en el caso de productos entregados en el domicilio del cliente, sólo se aceptarán devoluciones en caso de presentar algún desperfecto ajeno al cliente final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto no haya sido abierto.
En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto o deficiencia que no cumpla con lo contratado, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de «QUESOS DON APOLONIO S.L» a través del correo electrónico: info@quesosdonapolonio.es, a efectos de indicarle el procedimiento para devolver el producto. En estos casos, no remitimos al “apartado 11” del presente texto dónde se regula el apartado de “Devolución”.
10. Derecho de Desistimiento:
De conformidad con lo previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, cuentas con el derecho de desistimiento que consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración del contrato si se trata de una prestación de servicios.
El consumidor, dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver los bienes, tomándose como referencia el día siguiente de comunicar al vendedor su decisión de desistir. En aquellos casos en los que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento en los plazos mencionados, no se le exigirá al mismo el pago de ninguna cantidad que conlleve una penalización como consecuencia de la devolución.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del producto, reembolsándote el precio abonado, quedando fuera de esta devolución los gastos de envío generados por el pedido.
Es decir, en caso desistimiento, los usuarios y consumidores asumirán los costes directos de la devolución de los productos. Por el contrario, si el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto, «QUESOS DON APOLONIO S.L» , asumirá los gastos ocasionados por dicha devolución.
Este Derecho de Desistimiento, podrás ejercerlo a través del siguiente formulario de acuerdo con las condiciones anteriormente expuestas:
Verificada la procedencia del ejercicio del derecho de desistimiento, «QUESOS DON APOLONIO S.L» procederá a realizar la devolución del importe íntegro del pedido por el mismo medio por el que se efectuó el pago, salvo que el consumidor justifique la utilización de otro medio de devolución del importe abonado.
No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, de acuerdo con lo establecido en el art. 103 d) y e) del RDL 1/2007, este derecho no será aplicable a aquellos bienes que se envíen precintados, y que por sus características no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, como es el caso que nos ocupa; (productos alimentarios) y que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la efectiva entrega al mismo.
Asimismo, no se aceptará el desistimiento ni la devolución de aquellos productos que hayan sido modificados por el cliente o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante, artículos utilizados o sin su embalaje original.
11. Devolución.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN.
Todos los productos comprados en podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique a su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. El procedimiento descrito, en ningún caso podrá contradecir lo establecido en el apartado anterior, en el caso en que nos encontremos ante el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor, siendo prevalente el procedimiento descrito en el en el “Apartado 10 Derecho de Desistimiento”.
«QUESOS DON APOLONIO S.L» sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de «QUESOS DON APOLONIO S.L» con las máximas garantías posibles
Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES PASADOS 30 DÍAS DE LA FECHA DE COMPRA.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos
Rellene nuestro formulario de incidencias.
Informar antes de 24 horas siguientes a su recepción que el producto quiere ser devuelto, debido a su naturaleza perecedera. La información podrá realizarse vía telefónica al número 926 800 946, o a través de correo atencionalcliente@quesosdonapolonio.es
«QUESOS DON APOLONIO S.L» informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagarla el cliente.
Informar del laboratorio de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
REEMBOLSOS AL CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, «QUESOS DON APOLONIO S.L» reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
«QUESOS DON APOLONIO S.L» gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
12. Propiedad intelectual e industrial
«QUESOS DON APOLONIO S.L» ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de «QUESOS DON APOLONIO S.L».
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito «QUESOS DON APOLONIO S.L».
«QUESOS DON APOLONIO S.L» informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.
13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas:
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
14. Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. «QUESOS DON APOLONIO S.L» y el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario o consumidor.